Découverte du métier d'agent d'accueil


Date limite de candidature
ID Eqwa
259
Direction / Service
Direction de la Culture > bibliothèque départementale des Bouches-du-Rhône
Cadre d'emploi
-
Adresse du poste
Abd - 20 Rue Mirès, 13002, MARSEILLE 02
Contrat
Stage de seconde (convention)

Contexte du recrutement et définition de poste

 Le Département des Bouches-du-Rhône t’accueille en stage pour découvrir ses missions.

Pendant ta semaine de découverte au sein de la direction de la culture, bibliothèque départementale, service des affaires générales, une équipe t’accueillera et te présentera ses différentes activités : participation à la politique culturelle du Département dans le cadre de l’accueil des publics et le prétraitement des demandes dans le respect des guides de l’accueil physique et téléphonique.
Ainsi, tu comprendras toutes les étapes nécessaires à l’exercice des différentes missions de la direction ou du service :
• Accueillir les usagers et les partenaires sur site ou téléphoniquement
• Se présenter selon les règles définies dans les guides d’accueil
• Identifier le motif de la venue ou de l’appel
• Présenter le fonctionnement des services si nécessaire
• Renseigner le public ou l’orienter vers les membres de l’équipe ou vers les services/Organismes compétents
• Prendre les messages et les rendez-vous si nécessaire
• Gérer le flux des personnes en respectant le référentiel
• Veiller aux conditions matérielles d’accueil (propreté, mise à disposition de documentation…) et/ou signaler toute anomalie ou dysfonctionnement matériel
• S’assurer que les conditions d’accueil du public soient satisfaisantes dans le respect des engagements de la collectivité
• Assurer la réservation des manifestations via le logiciel billetterie.
Tu pourras observer et questionner les agents qui composent l’équipe du service des affaires générales du site des archives et bibliothèque départementale sur leurs métiers : agents d’accueil, secrétariat et encadrement des hôtesses, pôle comptable et financier, maintenance du bâtiment.
Travailler pour le Département, c’est rejoindre plus de 7 000 agents au service des habitants des Bouches-du-Rhône et de l’intérêt général.
Viens découvrir nos métiers !

Profil recherché

Elève en classe de seconde